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文旅融合 人才辈出 美丽长春声名远扬 2018中国长春第五届导游大赛助推长春旅游业高品质发展

阅读: 次  作者:信息员  发布时间:2018-12-21 09:53:48  信息来源:长春市旅游局

    伴随着12月21日2018中国长春第五届导游大赛颁奖典礼的大幕落下,预示着下一届导游大赛又将开启。从10月9日大赛招募报名,到11月5日,大赛首战在长春世界雕塑公园雕塑博物馆启动,11月20日大赛4个组别的复赛成绩张榜,再到12月9日最后一组决赛在伪满皇宫博物院皇宫剧场完美收官,大赛可谓高潮迭起,亮点频出。

    专业组、高校组、青少组、成人组4个组别分阵对垒,旅游业、文化业多位专家评委倾力加盟,2000多名选手报名参赛,近三十场大小场次的对决……2018中国长春第五届导游大赛的规模和专业程度均达到空前水平,也真正突显出大赛“展城市魅力,说美丽长春”的主题,同时,也大力推动了长春旅游产业的发展。

    冠军选手,是这样炼成的

    来自吉林省环球国际旅行社的导游员王世博是位80后小伙,从事导游行业已经9年。9年里他快速成长,从长春市的旅游地接,到省市的短线导游,再到东三省旅游全线导游,现在王世博经常在全国乃至国外的各条旅游线路上奔波。在导游这个工作岗位上“越走越远”,也正是事业线越走越宽,王博世深有体会,一个年轻人用9年的时间做同一件事,这背后一定有着巨大的动力,而这动力则源于一封表扬信。王世博清楚地记得,在他从事导游工作不久跟团去北戴河旅游,因为一路上的热心服务打动了团里的多位游客,游客们专程为他所在的旅行社送去了一封表扬信,这让他感动得无以言表,“好孩子也是需要夸奖的”,这封表扬信给了他巨大的、长久的动力和信心,也让他找到了导游工作的正确开启方式。

    梁罡身着深蓝色的工装缓步走上舞台,他的脸上充满笑意——多年前的梦想终于可以实现了。梁罡是长春公交集团南通汽车公司的一名公交司机,从业二十二年的他一直有一个梦想,就是当一回导游。1997年,梁罡还是一名上岗没多久的公交乘务员,他每天的工作除了报站和卖票以外,就是为乘客介绍行车沿线的风景,“在我运行的线路上,有四五十段旅游宣传词。日复一日,年复一年,这四五段宣传词成为了我工作的一部分,也成为了我生活的一部分。”“曾经有一个专业导游在乘车时和我说,‘你们乘务员的工作和导游很像’。” 正是这句话令梁罡对导游工作有了极大的向往,作一回导游也成为了梁罡的一个小心愿。2007年,公交车乘务员这一岗位被取消,梁罡转为驾驶员,但当年的梦想仍在心头。今年,梁罡听说导游大赛可以以成人的身份报名,他重拾十多年前的宣传词,又经过无数次的精心打磨和一次次用心的排练,最终,令他在几百名选手中脱颖而出并摘夺冠军。

    吉林省经济管理干部学院学生焦曦娆是高校组决赛最后出场的一名选手,当她听到自己拿到冠军时激动不已。“我所学的专业是空乘,与导游很相近,都是通过语言与客人打交道。”焦曦娆总结道。但专业的优势只是一方面,俗话说成功往往留给有准备的人,焦曦娆曾经看过学哥学姐们参加过往届的导游大赛,当时心中很是羡慕,便开始尝试着写导游词。今年的导游大赛如期举行,她抓住这个机会报名参赛,从初赛到复赛再到决赛,每一场她都要对稿件重新修改,然后又一遍遍地练习,连她自己也记不清稿子改过多少次,练过多少遍。努力就会有回报,在决赛中焦曦娆表现不俗,得到了评委们的一致肯定,冠军的头衔实至名归。

    今年11岁的小选手王淇萱是青少组的冠军,她选择讲解的题目是长春著名景点长影世纪城。长影世纪城是王淇萱曾经游玩过的景点,也是她最为喜欢的景点,她对那里有着极为深刻的印象,在准备稿件时第一个想到的也是长影世纪城。王淇萱和父母一同从网上查找长影的历史,翻看相关的视频资料,寻找导游员应有的感觉,在一个多月的时间里,他们不断改进导游词和台上的动作、表情,就是希望在决赛上能够有最佳表现。功夫不负有心人,王淇萱在赛场上的语言顺畅,稿件文采飞扬,表现在所有同龄人中最为出色。

    赛中有培 培中有练 选手成长可见一斑

    与以往不同,本届大赛更加注重选手们的成长,因此在决赛前对各位选手进行了专业化和系统化的培训,选手们的水平也在短时间内得到飞速提升。

    11月末,专业组培训在莲花岛影视休闲文化园开启,来自旅游行业、播音主持行业和文化领域的专家们对选手们的应急应变、发音吐字、形态礼仪和参赛导游词润色处理等相关内容进行培训。

    吉林省经济管理干部学院文化旅游学院教学院长、教授、全国导游大师李娌以理论和实践相结合的方式,为专业组选手分析、讲解了导游带团过程中可能遇到的突发事件的处理方式。她表示,此次培训主要是为了让选手们在决赛的赛场上展现出真实的水平和长春导游从业人员的风采,所以在培训中对选手在舞台上的表现、答题流程和规范等方面进行了专业梳理和培训。导游作为旅游团队中的核心人物,是脑力劳动和体力劳动充分结合的职业。随着大众化旅游时代的到来,百姓出游率随之提高,游客在出游中的需求已经不仅仅停留在关注美丽的景色上,更关注在旅行中的心理体验和服务质量。

    吉林省青年商务国际旅行社董事长、全国导游大师由杰认为,在应对各种各样的突发事件时,年轻的导游员由于经验较少,应急应变能力还是相对薄弱。通过此次培训,对他们的整体导游接待工作和业务实操进行培训和强化非常必要。

    专业组冠军王世博对此表示,作为一线导游,对于处理突发事件的培训是非常有意义的。在培训中,他印象最深的就是外籍游客护照丢失的处理办法,以前一般的做法是联系旅行社,让旅行社进行处理,这样会造成沟通不畅。通过培训,他学会了自己和相关部门直接取得联系,这样既节省了时间,也为旅行社减轻压力,这样的内容为今后的工作打下了更加坚实的基础。

 

    评委眼中的导游大赛 选手有成长 行业有进步

    文婧是本届大赛高校组初赛的评委之一,几年前还在大学求学的她曾以选手的身份参加过第一届导游大赛。如今,她从台上走到台下,仿佛看到了自己当年的影子,又看到许多令她耳目一新的东西。“赛场上,选手们的表现比我们那时要成熟许多,更为重要的是,他们已经不单单是比导游方面的知识,更多的是在比文化,比素质。”

    吉林工程技术师范学院旅游管理专业教师吕珊珊认为,大赛无论是对于选手还是整个旅游行业,都有着深远的意义。“对于选手们来说,是一次个人能力的展示,对于旅游行业来说,是一次人才选拔和储备的盛会。”

    伪满皇宫博物院副院长张微表示,通过导游大赛让广大市民、学生和导游从业人员从中学习到了丰富的文化知识,进一步认识这座城市的历史发展,也更加了解了导游这份工作。同时,导游大赛能够促进导游队伍技能水平和文化水平的提升。另外,通过大赛长春旅游景点的知晓率大大提高,众多知名老景点的招牌被擦得更亮,最近几年兴起的网红景点也成为了人们游玩的热门选择,大赛对宣传推广长春旅游业将起到极大的促进作用。

    这次大赛无疑是非常成功的,这不仅是省内人士的看法,也是省外专家的看法。决赛专业组评委、江苏省群翔旅游文化发展有限公司总经理、高级导游员、全国导游大赛评委、全国导游大师夏军,在观赛之后对大赛大加赞赏:“我在大赛上发现,参赛选手们的水平都非常高,无论是对导游词的把握,还是在台上的临场发挥,都表现出了不俗的水平。”更为重要的是,这次大赛让选手们对当地各大景区的了解、旅游知识的储备和景区历史文化的挖掘,都提升到了一个新的高度。特别是专业组的决赛中增加了现场模拟环节,对选手来说是一种全新的挑战——把实际工作中的问题搬到舞台上来展现,是一种特别好的比赛形式,这在以往类似的大赛上很难见到,所以,大赛不仅仅是一次导游讲解能力的比赛,还是一场导游业务能力比拼的大赛。同时,夏军表示,这次大赛办得非常成功,而且有深度、有思考、有高度,它对长春旅游行业的发展定会起到积极的引领作用。

    市旅游局质量规范管理处处长王哲,第五届导游大赛是长春市旅游界的一次盛会,将有助于进一步提高我市导游队伍的文化素养与业务素质,提高导游核心服务能力,增强我市优秀导游人才储备,打造我市金牌导游队伍,对于促进我市导游业界创新理念,提升品质、优化服务,更好地应对个性化旅游时期的机遇与挑战,做文旅融合新时代的先行者,助力我市旅游产业快速发展发挥积极作用。

 

    幕后,有一群为了同一目标共同奋斗的人

 

    2018中国长春第五届导游大赛无疑是历届参与人数最多、规模最大、组别划分最为细致、专业程度最高、创新点最多的一届。

    大赛的成功举办离不开主办单位领导的重视,离不开多家单位和多个部门的通力配合,离不开幕后人员的忘我工作。大赛全部赛程虽然只有一个多月的时间,但事实上,早在开赛前半年各单位便已着手开始紧张的策划和筹备工作。长春市旅游局、长春市人社局作为主办单位领衔担纲,为大赛提供了大量的人力物力支持,以及全面系统地指导把关,保证了大赛各环节正规、有序地进行。长春市职业技能鉴定指导中心、伪满皇宫博物院、长春世界雕塑公园、长春莲花岛影视休闲文化园、吉林逸品传媒集团、吉林旅游广播、长春新诺达文化传播有限公司等多家单位分头行动,各司其职,在各自岗位上全力完成任务:聘请国内顶级专家及专业评委,为选手提供比赛和培训场地,制定不同组别赛程和比赛方案,设计和布置各个赛场,为大赛进行实时追踪和深度报道。

    在幕后,有多少人忙碌至凌晨;在幕后,有多少人连续两个多月没休过周末和节假日;在幕后,有多少人为了大赛能够达到最理想效果把执行方案一改再改……在幕后,有着许许多多不为人知的故事;在幕后,有着一群为了事业、为着同一目标而努力奋斗的人们。

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